为什么不说不？
隔壁海伦请你过去帮忙弄电脑。你说：“OK！”
派特请你帮忙抬电子琴到学校。你说：“Yes！”
韩瑞叫你帮他录每个星期五的Friday Niht Videos。你说：“当然一句话（sure！）”
玛瑞安要你为她的派对做张海报。你说：“没问题（NO Problem）！”
你为什么从不说“不？”
现在让我讲讲今天发生在我自己身上的事，给你参考：
早上王阿姨打电话来，问我能不能陪她一起去看“苏富比”（sotheBY's）拍卖中国古董。我说“不！”
中午社区报纸打电话问我能不能为他们的征文颁奖。我说“不！”
下午圣若望大学的学生打电话来，问我能不能参加周末的餐会。我说“不！”
晚上台北传真过来问我能不能写个专栏。我说“不！”
当你说四个“是”的时候，我说了四个“不”！
你或许要讲我是不近人情，但你也要知道，当我说第一个“不”时，同时告诉了她“下次拍卖古画，我会去。至于今天，因为我对家具、器物、玉石的了解不多，很难提出好的建议。”
当我说第二个“不”时，我说“因为我已经做了评审，贵报又在最近连着刊登我的新闻，且在一篇有关座谈会的报道中赞美我，而批评了别人。如果再去颁奖，怕要引人猜测，显得有失客观。”
当我说第三个“不”时，我说“因为近来有坐骨神经痛之苦，必须在硬椅子上直挺挺地坐着，像是挨罚一般，而且不耐久坐，为免煞风景，以后再找机会！”
当我说第四个“不”时，我以传真告诉对方“最近已经寄出一篇头题（就是刊在重要位置的长文，而非专栏式的短文），专栏等以后有空再写。”
我说了“不”，但是说得委婉。我确实拒绝了，但拒绝得有理。那么你为什么即使在知道自己睡眠不足，功课忙碌的情况下，却难以开口说“不”呢？
这世界上确实有许多人不会说不，他们或是不敢，或是不好意思。
譬如一个女职员明明不愿意，却不敢拒绝老板晚上的邀约。一个守门警卫明明知道没出示通行证的人不能放过，却不敢拦阻上司家人的座车。
一位鉴赏家明明知道是赝品，却不好意思不为出示的朋友盖下鉴定为真迹的印章。
问题是：当那老板对女职员有进一步的要求时，后者不是吃了亏。就是在不得不拒绝的情况下终于得罪了老板。甚至那老板可能在丢了面子之后狠狠地间：“你既然要说不，为什么不早说？”
当那座车里藏了坏人，而出事之后，上司却可能将警卫扭送法办：“明明知道公司的安全规定，为什么让没有通行证的人通过，敢情是串通的？”
当那赝品终于被发现，收藏家可能说“你如果知道，为什么不告诉我，害得我丢人广至于别人则要讲“那是什么鉴赏家，若非串通了骗钱，就是能力不足！”
你说，他们当初是不是该说“不”呢？
不敢说不的人，往往缺乏实力，他们只怕不顺着对方的意，自己就要吃亏。岂知愈是想讨好每个人的，最后可能谁也没讨好，因为没有人珍视他的“好”，却要加倍地责备他可能的不周到。愈是想对得起每一个人的，愈可能对不起人，因为精神、时间、财力有限，不可能处处顾及，结果服务的水准下降，还是对不起人。就算是他拼老命地应付了每个人，至少对不起了他自己。
我有个长辈，在三十年前出国算是大事的时候去了一趟香港，每个人听说，都托她带东西，她也都说好，回来且送礼给每位朋友。没想到礼带得不足，后来连已经送给她自己子女的礼物，都收回来送给别人。
最糟的是，她的经济情况在回国之后元气大伤。原因是：她为朋友带的东西大多，全部被海关打税，又不好意思跟朋友要，以致自己扛了下来。最后有些朋友知道了，主动要付税。却在背后说：“比委托行买的还贵，只怕被她吃了！”
从我举出的这么多例子，你该了解：
只有在你表现说“不”的实力时，对方才会感激你说的“是”也只有在你知道说“不”的情况下，才能积蓄足够的实力说“是”。
只有充满自信与原则的人知道说“不”，也只有别人知道你有说不的原则之后，会信任你所说的“不！”
委婉地道出你的苦衷、说出你的原则，必能获得朋友的谅解，赢得对方尊重！
摘自（美）刘墉《创造自己》
